Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — 30 DÍAS

Tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu producto para solicitar una devolución.

REQUISITOS

Para ser elegible, el producto debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a sellaxsalazar@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Si aceptamos la devolución, te enviaremos las instrucciones de cómo y a dónde enviar el paquete. Los productos enviados sin haber solicitado la devolución previamente no serán aceptados.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Si el producto llegó defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución. En devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para evaluarlo y resolverlo.

PRODUCTOS NO RETORNABLES

Productos en liquidación final y tarjetas de regalo.

CAMBIOS

La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez recibido e inspeccionado tu producto para informarte si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesa automáticamente al mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Ten presente que tu banco puede tardar días adicionales en reflejarlo.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos a sellaxsalazar@gmail.com lo antes posible.